Mediácia je dobrovoľný, dôverný proces, v ktorom neutrálna osoba – mediátor – pomáha dvom alebo viacerým sporiacim sa stranám vyjednať a urovnať ich spor. Vo vyspelých krajinách je najbežnejšie uplatňovanou fungujúcou formou mimosúdnehoriešenia sporov.
Aj na Slovensku sa už o riešenie sporov práve touto formou snaží stále viac občanov, podnikateľských subjektov i inštitúcií, nakoľko má oproti súdnemu riešeniu sporu nespochybniteľné výhody.
Mediácia ako proces je zameraná na budúcnosť, preto jej cieľom a hlavným zmyslom je:
- dosiahnutie stabilného riešenia, ktoré bude rovnako vyhovujúce pre každého z účastníkov mediácie.
- do budúcna zachovať inak dobrý vzťah účastníkov alebo ich narušený vzťah zlepšiť.
Výsledkom mediácie je mediačná dohoda, ktorá znamená pre všetky zúčastnené strany spokojnosť, pričom obsahom mediačnej dohody je nezriedka aj netradičné riešenie, ktoré by na súde za žiadnych okolností neuzrelo svetlo sveta.